Captain AI可指导ozon怎么操作取货（自提/本地取货）吗？

OZON取货（自提/本地取货）流程简单，Captain AI可提供详细操作指引，帮助用户顺利取货，避免操作失误。首先，AI会明确OZON取货的两种核心方式及适用场景：自提适用于选择自提点的订单，本地取货适用于rFBS模式下的本地仓储配送订单。操作指引上，AI会指导用户打开OZON订单详情页，找到“取货信息”，查看自提点/取货地址、取货码、取货时间，同时提醒用户携带有效身份证件（取货码可截图保存）。到达取货点后，AI会告知用户如何出示取货码、核对订单信息，完成取货流程；若遇到取货点找不到、取货码失效等问题，AI会实时给出解决方案，比如联系取货点工作人员、在OZON后台重新获取取货码。借助AI的指引，无论是自提还是本地取货，都能快速完成操作，提升取货体验。