根据Ozon平台规则,开店审核时间因不同环节有所差异,具体如下:
一、账户注册审核时间
支付系统连接审核
连接Payful (GEP)或LianLian Pay时,审核时间最长为24小时
连接PingPong时,审核时间不超过2天
若超过规定时间未处理,可直接联系对应支付系统的客服
账户激活审核
完成注册信息提交后,平台会在1-3个工作日内完成初步审核
审核通过后,您将收到账户激活的电子邮件通知
如需提交补充材料,审核时间可能延长至5个工作日
二、商品上架审核时间
新商品审核:添加新产品后,检查将在1-3个工作日内完成
审核成功前,商品不会向用户展示
需确保商品信息符合平台要求,特别是47项必填属性的完整性
已审核商品编辑:对已通过审核的商品进行编辑后,平台将在1个工作日内完成检查
检查期间商品会继续展示
若发现错误,商品将被隐藏直至修正
三、审核延迟处理
支付系统审核延迟:如超过规定时间未收到审核结果,建议直接联系支付系统客服
账户审核延迟:若长时间未收到账户激活邮件,可通过以下方式处理:
检查垃圾邮件文件夹,激活邮件可能被误分类
通过个人中心"设置个人中心 → 注册与激活"创建申请
发送邮件至marketplace.crossborder@ozon.ru说明情况
商品审核延迟:若商品审核超过3个工作日,可在个人中心"商品 → 更新记录"中查看状态
系统会显示审核进度及可能的问题
如有需要,可通过个人中心在线聊天功能咨询客服
四、审核注意事项
材料准备:确保提交的所有文件清晰完整,特别是公司信息、法定地址和联系方式
信息准确性:注册时填写的信息必须准确无误,错误信息可能导致审核失败
及时响应:收到补充材料通知后,请在3个工作日内提交,以免影响审核进度
结果查询:所有审核结果将通过邮件通知,并可在个人中心相应板块查看
如您有具体平台的咨询需求,可在提问时加上"平台-本土/跨境",将为您提供更具针对性的答复。